ما هو الشحن المباشر؟ من منظور لوجستي

الشحن المباشر هو نموذج أعمال لوجستي برز كفرصة هامة في عالم التجارة الإلكترونية. لم تُحدث التطورات التكنولوجية الحديثة تحولاً في لوجستيات المستودعات فحسب، بل أدخلت أيضاً اتجاهات سوقية جديدة، بما في ذلك خدمة "انقر واستلم" و"الشراء عبر الإنترنت/الاستلام من المتجر". ومن بين هذه المفاهيم المبتكرة، اكتسب الشحن المباشر انتشاراً واسعاً في السنوات الأخيرة

وقد نشأت هذه الممارسات الجديدة استجابة للطلب المتزايد على المنتجات الناجم عن التجارة الإلكترونية

الشحن المباشر: عندما لا تتوافق المبيعات والخدمات اللوجستية. الشحن المباشر هو أسلوب تجارة إلكترونية يُسهّل فيه وسيط، أو مُرسِل شحن مباشر، عمليات البيع دون شحن المنتجات مباشرةً. يتفق بائع التجزئة وتاجر الجملة على الخدمات اللوجستية، حيث يُدير بائع التجزئة المبيعات، بينما يُدير تاجر الجملة التخزين والتوصيل. يُتيح هذا النموذج لمُرسِل الشحن المباشر الترويج للمنتجات على موقعه الإلكتروني، مما يُغني عن تكاليف التخزين والشحن

يعتمد نظام دروب شيبينغ على التنسيق بين الوسيط وتاجر الجملة لضمان سلاسة عملية البيع. ويحمل هذا التوجه الاستهلاكي مزايا وعيوبًا متعددة لكلا الطرفين

فوائد لتجار الجملة

عملية مبيعات مبسطة: يمكن لتجار الجملة التركيز على الخدمات اللوجستية خلال المراحل المعقدة مثل النقل والتسليم في الميل الأخير.

زيادة الأرباح: أشارت دراسة من أحد مزودي برامج الشحن المباشر إلى أن تجار الجملة الذين يستخدمون هذا النموذج يمكنهم تعزيز أعمالهم بنسبة تصل إلى 50 بالمئة

الراحة: نظرًا لأن إدارة الإعلانات والمبيعات تقع خارج أنشطتهم المعتادة، يمكن لتجار الجملة التركيز على التخزين وتنفيذ الطلبات

سلبيات تجار الجملة

تحديات خدمة العملاء: أي نزاعات تتعلق بخدمة العملاء قد تؤثر سلبًا على سمعة المنتج

فوائد للموردين المباشرين

عدم وجود إدارة للمخزون: يمكنهم التركيز فقط على عملية البيع

لا توجد تكاليف توظيف: يدير تاجر الجملة جميع الخدمات اللوجستية، دون أن يشارك المورد المباشر في المبيعات المباشرة

انخفاض الاستثمار: بما أن الوسطاء يدفعون أقل من القيمة السوقية للمنتجات، فإن هامش الربح متاح دائمًا، وإن كان صغيرًا

المرونة: يمكن لموردي الشحن المباشر تكييف عروض منتجاتهم بسهولة وفقًا لاتجاهات السوق، مما يسمح لهم بالشراكة مع موردين مختلفين لتوسيع كتالوجاتهم

سلبيات الموردين المباشرين

عدم القدرة على التحكم في الشحنات: أحد العيوب الكبيرة هو عدم القدرة على الإشراف على تسليمات العملاء، مما يزيد من احتمال حدوث أخطاء في إعداد الطلب والشحن

انخفاض هوامش الربح: يؤدي تقسيم عملية البيع إلى انخفاض الأرباح لكل من تاجر الجملة والوسيط

الحاجة إلى الخبرة في التسويق الرقمي: على الرغم من تقليل تكاليف الخدمات اللوجستية، فإن الاستثمار في التسويق الرقمي أمر ضروري لجذب العملاء

تحديات التنسيق: يمكن لمجموعة المنتجات الواسعة أن تؤدي إلى تعقيد حملات تحديد المواقع والتنسيق بين بائع التجزئة والمورد

ضمان نجاح عملية الشحن المباشر لضمان عملية مبيعات فعالة، يجب على تجار الجملة وشركات الشحن المباشر القيام بما يلي

- التركيز على الأسواق المتخصصة ذات الطلب العالي

- إنشاء اتفاقيات مستقرة بين الوسطاء وتجار الجملة

- الاستثمار في التسويق الرقمي المستمر

- التحكم في خدمة العملاء لتحقيق مبيعات ناجحة

التركيز على المنتجات عالية الطلب يُساعد على تجنب التشبع. بعد اختيار المنتج، ينبغي على الوسطاء إبرام اتفاقيات رسمية مع تجار الجملة بشأن منهجية البيع والتفاصيل المالية وعمليات التواصل

الخدمات اللوجستية: تحدي الشحن المباشر في الشحن المباشر، تُعد العلاقة بين مُرسِل الشحن المباشر وتاجر الجملة أمرًا بالغ الأهمية لمنع الإرجاع وخسارة العملاء. يجب على مُرسِلي الشحن المباشر الاستثمار بحكمة لجذب العملاء، بينما يحتاج تجار الجملة إلى خدمات لوجستية فعّالة لتلبية متطلبات مثل البيع بالتجزئة متعدد القنوات والتوصيل في نفس اليوم. يُحسّن دمج أنظمة تكنولوجيا المعلومات، مثل نظام إدارة المستودعات للتجارة الإلكترونية، كفاءة المستودعات ويُقلل من أخطاء الالتقاط والشحن. يهدف الطرفان إلى إبرام اتفاقية تضمن تسليمًا سلسًا للمنتجات من لحظة الشراء وحتى استلام العميل