سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه سياسات وإجراءات شركة سيف تشويس للخدمات اللوجستية (المشار إليها في هذه الوثيقة بـ "الشركة"، "نحن"، "لنا") بشأن جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك عند استخدام الخدمة. وتوضح لك حقوقك في الخصوصية وكيف يحميك القانون.
نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم وتحسين الخدمة. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
نطاق الامتثال: تم تصميم هذه السياسة لضمان الامتثال لـ نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.
1. التفسير والتعاريف
أ. التفسير
للكلمات التي تبدأ بحرف كبير معانٍ محددة بموجب الشروط التالية. ويكون للتعاريف التالية المعنى ذاته بغض النظر عما إذا وردت بصيغة المفرد أو الجمع.
ب. التعاريف
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
- الحساب يعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.
- الشركة التابعة تعني كيانًا يتحكم في طرف ما، أو يخضع لسيطرته، أو يخضع لسيطرة مشتركة معه.
- الشركة (المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "لنا") تشير إلى شركة سيف تشويس للخدمات اللوجستية، رقم QYA6885، 6885 دجلة، 3780، حي السلي، الرياض 14322.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهازك، وتحتوي على تفاصيل سجل التصفح الخاص بك على هذا الموقع من بين استخداماتها العديدة.
- البلد يشير إلى: المملكة العربية السعودية.
- الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف خلوي أو جهاز لوحي رقمي.
- البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده.
- الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
- مقدم الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن الشركة.
- بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء تم إنشاؤها عن طريق استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (مثل مدة زيارة الصفحة).
- الموقع الإلكتروني يشير إلى safechoice، ويمكن الوصول إليه من خلال https://www.safechoice.sa.
- أنت تعني الفرد الذي يقوم بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه.
2. جمع واستخدام بياناتك الشخصية
أ. أنواع البيانات التي يتم جمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض تقديم خدماتنا وتحسينها:
| نوع البيانات | الأمثلة |
| المعلومات الشخصية | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل العمل (مثل اسم الشركة والعنوان). |
| بيانات المعاملات | سجلات تفاعلاتك مع Safechoice، مثل طلبات الخدمات، وسجل الشحن، وتفاصيل المدفوعات. |
| البيانات التقنية (بيانات الاستخدام) | عنوان بروتوكول الإنترنت (عنوان IP)، نوع المتصفح، إصدار المتصفح، الصفحات التي زرتها، الوقت الذي قضيته في تلك الصفحات، مُعرفات الجهاز الفريدة، وغيرها من بيانات التشخيص. Export to Sheets |
ب. كيفية استخدام بياناتك الشخصية
قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- لتقديم خدمتنا وصيانتها: لتقديم وإدارة خدمات اللوجستيات والتخزين لدينا، بما في ذلك مراقبة الاستخدام.
- لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك ومنحك إمكانية الوصول إلى الوظائف المقيدة.
- لتنفيذ العقد: لتطوير عقد شراء الخدمات التي اشتريتها والامتثال له وتنفيذه.
- للتواصل معك (تشغيلي): للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو إشعارات الدفع عبر تطبيق الهاتف المحمول بخصوص التحديثات أو التنبيهات الأمنية أو الاتصالات المتعلقة بالخدمات المتعاقد عليها.
- للتسويق المباشر والعروض الترويجية: لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والفعاليات الأخرى التي نقدمها. (لن نقوم بذلك إلا بموافقتك الصريحة المسبقة، وفقاً لما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية PDPL).
- لإدارة طلباتك: لحضور وإدارة طلباتك الموجهة إلينا، بما في ذلك دعم العملاء.
- لعمليات نقل الأعمال: لتقييم أو إجراء عملية اندماج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو نقل أو بيع لبعض أو كل أصولنا.
- لأغراض أخرى: مثل تحليل البيانات وتحديد اتجاهات الاستخدام وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية وتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وتسويقنا.
3. تقنيات التتبع والتحليلات
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة.
- تحليلات جوجل (Google Analytics): نستخدم على وجه التحديد تحليلات جوجل لجمع بيانات الاستخدام وتحليل سلوك المستخدمين لإعداد تقارير إحصائية وتحسين أداء خدمتنا.
- ملفات تعريف الارتباط أو كوكيز المتصفح: ملفات صغيرة يتم وضعها على جهازك.
- إشارات الويب (Web Beacons): ملفات إلكترونية صغيرة في أقسام معينة من الخدمة وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا تسمح لنا، على سبيل المثال، بحساب المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا بريدًا إلكترونيًا.
خياراتك: يمكنك توجيه متصفحك إلى رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو الإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف ارتباط. إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدمتنا. كما أننا نحترم إشارات "عدم التتبع" (DNT).
4. مشاركة البيانات والأمان
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية.
قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمة: قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة لأغراض الخدمات اللوجستية، ومعالجة المدفوعات، ودعم تكنولوجيا المعلومات، والتحليلات.
- لعمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بأي عملية اندماج أو بيع أصول الشركة أو تمويل أو استحواذ.
- مع الشركات التابعة: مع شركتنا الأم وأي شركات تابعة أخرى، مع إلزام تلك الشركات التابعة باحترام سياسة الخصوصية هذه.
- بموافقتك: لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.
الأمان: يعد أمان بياناتك الشخصية أمرًا مهمًا بالنسبة لنا. نحن نطبق تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية صارمة للحماية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو الفقد أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.
5. حقوقك في حماية البيانات والامتثال
لديك حقوق شاملة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية بموجب القوانين المعمول بها المختلفة. يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم الاتصال بنا.
أ. حقوق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) - المملكة العربية السعودية
إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية، يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الحقوق التالية:
- الحق في العلم (Right to be Informed): الحق في معرفة الأساس القانوني والغرض من الجمع، ولمن سيتم الكشف عن بياناتك.
- الحق في الوصول (Right to Access): الحق في طلب نسخة واضحة ومقروءة من بياناتك الشخصية.
- الحق في التصحيح (Right to Correction): الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحق في الإتلاف (Right to Destruction): الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية عندما لا تعود ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله.
- الحق في الرجوع عن الموافقة (Right to Withdraw Consent): الحق في سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، ما لم يكن هناك مسوغ نظامي آخر للاستمرار في المعالجة.
الاحتفاظ بالبيانات (PDPL): ستحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها. ويجب إتلاف البيانات دون تأخير بعد تحقيق الغرض من جمعها، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.
نقل البيانات عبر الحدود (PDPL): لا يجوز نقل بياناتك خارج المملكة إلا إذا كانت مؤمنة، ومقتصرة على الحد الأدنى المطلوب، ولا تضر بأمن المملكة أو مصالحها الحيوية.
6. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
سنعلمك أيضًا عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول.
يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.
7. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو لتقديم طلب لممارسة حقوقك (كما هو موضح في القسم 5)، يمكنك الاتصال بنا:
- عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- عبر علامة تبويب الاتصال بنا (Contact Us Tab) على منصتنا.